Technicien Support N1 & 2

Responsabilités clés

• Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs sur les systèmes, réseaux et applications.
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail et périphériques.
• Gestion des comptes utilisateurs, Active Directory, DHCP et DNS.
• Gestion et administration des environnements Microsoft 365 et Exchange Online.
• Surveillance et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux (sur site et à distance).
• Configuration et mise en place des règles de sécurité sur le pare-feu.
• Gestion de la virtualisation (VMware).
• Gestion des imprimantes et des accès réseau (TCP/IP).
• Gestion de la téléphonie VOIP / Asterisk.
• Utilisation d'outils de prise en main à distance.
• Qualifier les demandes, prioriser les interventions et assurer un suivi jusqu'à leur résolution.
• Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs avec professionnalisme et diplomatie.
• Profil requis
• HSC/BAC – BCS.
• Excellente maîtrise de l'anglais écrit et oral (OBLIGATOIRE).
• Excellente maîtrise de l'allemand écrit et oral (OBLIGATOIRE).
• Minimum 1 an d'expérience en support informatique niveau 1 & 2.
• Maîtrise Admin 365.
• Connaissance de l'Active Directory.
• Professionnel & sérieux, ayant l'esprit d'équipe.
• Aisance relationnelle, autonome & sens de l'organisation.
• Les avantages
• Salaire attractif, motivant et évolutif.
• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Mutuelle santé.
• Plan de formation personnalisé et continu.
• Horaires flexibles.