Compétences clés

Excellentes compétences relationnelles et interpersonnelles pour accueillir, orienter et rassurer des publics internationaux.
Maîtrise des bonnes pratiques de communication et du savoir-être téléphonique (phone etiquette) pour des échanges clairs et professionnels.
Solides compétences en service client et expérience client, avec une véritable attention portée à la qualité de l’accueil et au suivi des demandes.
Capacité à appliquer des procédures de sécurité, vigilance dans la surveillance des accès, sang-froid en situation d’urgence.
Bonne présentation, sens du détail, ponctualité et fiabilité; maîtrise de l’anglais et du français appréciée, toute autre langue constituant un atout.
Expérience préalable dans l’hôtellerie, la sécurité ou l’accueil de public souhaitée; formation de base en sécurité ou premiers secours est un avantage.

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À propos de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius

Description de l'entreprise The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius est situé dans un lagon calme et intime, au cœur du village historique de Balaclava, face à Turtle Bay et au sein d’un parc marin protégé sur la côte nord-ouest de l’île. Le resort offre des vues exceptionnelles, un service attentif et des équipements haut de gamme pensés pour le bien-être global des personnes accueillies. Les expériences proposées sont enrichissantes et centrées sur la détente, la nature et la remise en forme, pour répondre aux attentes de publics variés. Rejoindre l’établissement, c’est évoluer dans un environnement international où l’hospitalité, le professionnalisme et l’attention aux détails sont au centre du quotidien. Description du poste En tant que Welcome greeter et agent de sécurité, vous êtes la première personne de contact pour les personnes arrivant au resort et contribuez à leur sentiment de bienvenue et de sécurité. Au quotidien, vous accueillez les personnes à l’entrée, les orientez vers les différents espaces, répondez aux questions et assurez une communication claire et courtoise en personne et au téléphone. Vous surveillez les accès, respectez les procédures de sûreté, signalez les incidents et coopérez avec les autres équipes pour maintenir un environnement sûr et serein. Vous veillez à la qualité de l’expérience des personnes sur site en offrant un service constant, attentif et discret. Ce poste est à temps plein, basé sur place à Grande Pointe aux Piments.

Grande Pointe aux Piments

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