Directeur adjoint / Directrice adjointe d'unité de services au pu (H/F)

Le poste

Dans le cadre de la déclinaison de la stratégie du Groupe, vous assistez le Responsable de Département dans le pilotage, le développement et la rentabilité du département au service de la performance du magasin FNAC d'Amiens. Expérience client : Garantir la qualité de service et la satisfaction client. Assurer le suivi des dossiers clients et la résolution des litiges. Optimiser le parcours client et veiller au respect des procédures. Performance commerciale : Développer les ventes de services, de financement et les programmes de fidélisation. Suivre les indicateurs de performance et mettre…