Bilingual Customer Success Manager (SaaS) - FR & ENG - Remote (Maurice)

Mission principale

Ce poste existe pour garantir l'adoption, la rétention et l'expansion des produits auprès d'un portefeuille de clients francophones.

Responsabilités clés

• Gérer un portefeuille de 60 comptes SaaS en assurant un contact principal avec chaque client.
• Établir des relations solides et durables avec les décideurs des comptes.
• Assurer l'adoption des produits et le suivi des indicateurs d'engagement.
• Conseiller les clients sur l'optimisation des campagnes marketing via WhatsApp.
• Suivre les performances et partager des retours structurés avec les équipes internes.

Compétences clés

• Expérience en SaaS
• Bilingue français et anglais
• Compétences en marketing
• Expertise en campagnes WhatsApp
• Familiarité avec les outils d'IA