Junior Robotic Process Automation Consultant

Responsabilités clés

• Training and Development
• Participer activement aux sessions de formation internes et externes afin d’acquérir une maîtrise opérationnelle des plateformes RPA (UiPath, Automation Anywhere, Power Automate).
• Compléter dans les délais impartis les modules de formation et certifications qui te seront assignés (parcours internes, e-learning, labs pratiques).
• Technical Support
• Fournir un support technique de premier niveau sur les robots en production après une phase d’accompagnement (relance de runs, vérification de prérequis, collecte d’informations sur les anomalies).
• Assister les membres seniors dans le diagnostic et la résolution des incidents RPA (lecture et interprétation des logs, analyse des messages d’erreur, vérification des accès et applications).
• Process Automation Assistance
• Collaborer avec les analystes et développeurs RPA seniors pour comprendre les processus métiers et identifier les tâches répétitives pouvant être automatisées.
• Apprendre à développer et tester des workflows RPA simples, sous supervision, en appliquant les bonnes pratiques (structuration du code, gestion des exceptions, logs, reprises).
• Bot Monitoring and Maintenance
• Surveiller la santé, la performance et la disponibilité des robots via les outils de supervision (orchestrateurs, queues, dashboards).
• Identifier et remonter proactivement les anomalies de run (échecs répétés, temps d’exécution anormalement long, blocages applicatifs).
• Contribuer aux mises à jour et ajustements des bots lorsque les processus métiers, interfaces ou applications évoluent (changement d’écrans, nouvelles règles de gestion, nouveaux formats de fichiers).
• Run Support and Incident Management
• Participer au suivi quotidien des exécutions (contrôle des runs planifiés, relance des traitements en échec, communication de statut aux parties prenantes).
• Aider à la qualification et à la priorisation des incidents en lien avec les équipes internes (fonctionnelles et techniques).
• Contribuer à la mise en place d’actions préventives (amélioration des contrôles, renforcement de la robustesse des robots, documentation des récurrences).
• Collaboration
• Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, analystes métiers, chefs de projet et équipes support pour garantir la bonne continuité des opérations.
• Communiquer de manière claire et structurée avec les utilisateurs et parties prenantes afin de comprendre leurs besoins, reformuler les demandes et proposer des solutions adaptées ou des plans d’action.
• Continuous Improvement
• Rester informé(e) des évolutions des technologies RPA (nouvelles fonctionnalités, bonnes pratiques, mises à jour majeures des plateformes).
• Formuler des suggestions d’amélioration sur les robots existants, les procédures de support, la supervision et les outils utilisés.
• Contribuer aux initiatives internes d’industrialisation et d’optimisation (standardisation des logs, modèles de workflows, améliorations de la résilience des bots).
• Grant Thornton — Mauritius accompagne principalement des clients grands comptes en Europe, notamment en France, ainsi qu’à l’international, dans la transformation de leurs processus métiers à travers des solutions de Data, d’Automation et d’Intelligence Artificielle.
• Nos équipes pluridisciplinaires interviennent sur des environnements complexes et exigeants, avec un haut niveau de qualité de service, de rigueur opérationnelle et de proximité client.
• Rejoindre Grant — Thornton Mauritius, c’est intégrer l’équipe Data, Automation & IA au sein d’une organisation en pleine croissance, portée par une culture d’excellence, d’innovation, d’apprentissage continu et d’esprit d’équipe.