Analyst – Digital Workplace

Mission principale

Ce poste vise à soutenir l'adoption et l'amélioration continue des services collaboratifs au sein du Groupe.

Responsabilités clés

• Analyser les besoins des utilisateurs et recommander des solutions pratiques pour le lieu de travail numérique.
• Collaborer avec les équipes de support et les parties prenantes pour optimiser les processus de soutien et l'expérience utilisateur.
• Préparer des guides utilisateurs et des articles de connaissance pour favoriser l'autonomie et le partage de savoir.
• Contribuer à la gestion du changement et aux initiatives d'habilitation des utilisateurs.
• Identifier des opportunités d'amélioration de la collaboration et de la productivité à travers des technologies modernes.

Compétences clés

• Diplôme en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe.
• 2-3 ans d'expérience en lieu de travail numérique ou analyse commerciale.
• Bonne connaissance des outils de collaboration Microsoft 365.
• Compétences analytiques et de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français.

Environnement technique