Mission principale

Améliorer l'expérience client en développant des stratégies centrées sur le client et en optimisant les parcours et les produits.

Responsabilités clés

Traduire les priorités commerciales et les besoins des clients en une feuille de route priorisée
Diriger les responsables des parcours clients pour améliorer continuellement les expériences à travers divers canaux
Promouvoir une gestion de produit axée sur les résultats, en se concentrant sur l'adoption et la valeur mesurable
Identifier et prioriser des cas d'utilisation pratiques d'IA et d'automatisation pour améliorer l'expérience client
Développer et diriger une équipe pluridisciplinaire pour exécuter la feuille de route du sous-domaine