Customer Value Manager

Mission principale

Maximiser la valeur de la base d'abonnés en optimisant l'acquisition, la rétention et la rentabilité.

Responsabilités clés

• Gérer le cycle de vie des abonnés en analysant leur comportement et en mesurant la satisfaction
• Déployer des stratégies CRM et de marketing relationnel pour optimiser la valeur des abonnés
• Analyser les performances des campagnes et formuler des recommandations commerciales
• Coordonner les actions avec les équipes commerciales et marketing pour assurer la cohérence
• Surveiller le marché et la concurrence pour adapter les stratégies de valeur client

Compétences clés

• Master en management/marketing ou équivalent
• Expérience managériale de 3 ans minimum
• Expertise en gestion de la valeur client et des indicateurs de performance
• Compétences analytiques et de synthèse des données
• Maîtrise des outils CRM et de gestion de campagnes

Environnement technique

SQL, Power BI, Tableau