(MAU) Customer Success Manager

Mission principale

Améliorer la satisfaction client en soutenant l'adoption et la rétention des utilisateurs de Powerpay.

Responsabilités clés

• Soutenir la santé et la rétention des clients
• Favoriser l'adoption des fonctionnalités clés de Powerpay
• Créer des motions d'engagement client à grande échelle
• Assurer la stabilité des clients en début de cycle
• Collaborer avec les équipes internes pour défendre les intérêts des clients

Compétences clés

• Expérience en succès client ou support
• Connaissance des technologies SaaS et de la paie
• Compétences en communication écrite et orale
• Capacité à analyser des données clients
• Compétences en collaboration interfonctionnelle

Environnement technique

Salesforce, Pendo

Ce que l’entreprise offre

• Programmes de bien-être complets
• Jours de congé pour bénévolat
• Opportunités de croissance personnelle et professionnelle