Améliorer la santé des clients et favoriser l'adoption des produits en soutenant un modèle de gestion de la réussite client évolutif pour les clients de Powerpay.
Responsabilités clés
Surveiller les signaux de santé des clients pour identifier les risques et les opportunités d'amélioration
Favoriser l'adoption des fonctionnalités clés de Powerpay et aider les clients à réaliser leur valeur
Créer des motions d'engagement client à grande échelle pour améliorer l'expérience utilisateur
Collaborer avec les équipes transversales pour défendre les intérêts des clients et améliorer les résultats
Contribuer à l'élaboration de playbooks et à l'amélioration continue des processus de gestion de la réussite client
Compétences clés
Expérience en gestion de la réussite client ou support client
Connaissance des technologies SaaS, de la paie ou des logiciels de gestion des ressources humaines
Compétences en communication écrite et verbale
Capacité à travailler avec Salesforce et des outils de reporting
Compétences en collaboration interfonctionnelle
Environnement technique
Salesforce, Pendo
Ce que l’entreprise offre
Opportunités de croissance personnelle et professionnelle