Agentic AI Designer

Mission principale

Optimiser les interactions entre clients et agents grâce à la conception d'expériences AI agentiques.

Responsabilités clés

• Concevoir et améliorer des expériences AI agentiques pour un support client proactif et autonome
• Développer des flux de conversation et des prompts alignés sur la marque et la réglementation
• Cartographier les parcours clients et traduire les besoins en flux de conversation et prototypes
• Collaborer avec les équipes technologiques pour définir les exigences et garantir la conformité
• Utiliser les données de performance pour améliorer continuellement les conceptions et valider les flux de conversation

Compétences clés

• Expérience en design UX ou produit
• Connaissance des plateformes AI conversationnelles
• Familiarité avec les environnements de centre de contact
• Compréhension des principes d'ingénierie des prompts
• Capacité à produire des documents de conception clairs

Environnement technique

Ce que l’entreprise offre

• Horaires de travail flexibles
• Opportunités de développement professionnel
• Couverture médicale privée
• Assurance vie