Service Delivery Manager

Mission principale

Assurer la livraison efficace des solutions clients à travers divers domaines technologiques.

Responsabilités clés

• Établir des normes et procédures de livraison de services
• Superviser la mise en œuvre et la livraison de projets
• Gérer les opérations techniques et la livraison de solutions
• Diriger le Service Desk et le support client
• Développer des relations clients solides et améliorer l'expérience client

Compétences clés

• Diplôme en informatique ou domaine connexe
• Certifications en gestion de projet ou service
• Minimum 5 ans d'expérience pertinente
• Compétences en gestion d'équipe et leadership
• Excellentes capacités de communication et de négociation