Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience d'apprentissage optimale aux étudiants en recueillant leurs retours et en leur offrant un soutien personnalisé.
Responsabilités clés
Devenir expert des produits et services offerts par goFLUENT pour guider les nouveaux étudiants dans leur apprentissage.
Assurer un parcours d'apprentissage de qualité en répondant aux questions des étudiants et en dépassant leurs attentes.
Communiquer efficacement avec les étudiants via divers canaux tels que téléphone, e-mail et chat.
Faciliter une communication fluide avec les équipes internes pour améliorer le service.
Être proactif dans l'amélioration des réponses et dans la collecte de feedback des étudiants.
Compétences clés
Maîtrise parfaite de l'italien à l'oral et à l'écrit, et bonne maîtrise de l'anglais.
Expérience préalable dans le service client.
Capacité d'empathie et de résolution de problèmes complexes.
Organisation, efficacité, responsabilité et autonomie.
Ce que l’entreprise offre
Environnement de travail jeune, dynamique et en croissance rapide.
Opportunités dans une organisation innovante avec un cadre international.
Espace de loisirs moderne avec coin lecture et jeux vidéo.
Rémunération compétitive.
Transport et assurance médicale (SWAN).
Expérience d'apprentissage de qualité en tant qu'étudiant goFLUENT.
Week-ends libres et activités de groupe fréquentes.