Bilingual Customer Success Manager (SaaS) - FR & ENG - Remote (Maurice)

Mission principale

Ce poste existe pour assurer l'adoption, la rétention et l'expansion des produits auprès d'un portefeuille de clients francophones.

Responsabilités clés

• Gérer un portefeuille de 60 comptes SaaS francophones en tant que point de contact principal.
• Établir des relations solides et durables avec les décideurs des clients.
• Assurer une adoption efficace des produits et une gestion du cycle de vie client.
• Conseiller les clients sur l'optimisation de leurs campagnes marketing sur WhatsApp.
• Suivre les indicateurs de performance et partager des retours structurés avec les équipes internes.

Compétences clés

• Expérience en SaaS
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais
• Connaissances en marketing
• Expertise en campagnes WhatsApp
• Familiarité avec les outils d'IA