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L'Aide Hôtelière assure l'entretien, le nettoyage et la remise en état des chambres ainsi que des parties communes afin de garantir à la clientèle un environnement propre, confortable et accueillant. Elle exerce ses fonctions dans le respect des standards Best Western, des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures de l'établissement. PRINCIPALES MISSIONS ENTRETIEN DES CHAMBRES * Nettoyer, remettre en état et préparer les chambres en départ ou en recouche. * Assurer l'entretien des salles de bains, des terrasses et des équipements de la chambre. * Réapprovisionner le linge, les produits d'accueil et le plateau de courtoisie selon les standards de l'hôtel. * Vérifier le bon fonctionnement des équipements et signaler toute anomalie via les procédures en vigueur. ENTRETIEN DES PARTIES COMMUNES * Participer au nettoyage et au maintien de la propreté des espaces communs de l'hôtel selon l'organisation définie par la Gouvernante. * Veiller à la bonne présentation permanente des locaux. GESTION DU LINGE ET DES ÉQUIPEMENTS * Respecter les procédures de renouvellement du linge de chambre. * Contrôler les minibars et enregistrer les consommations. * Gérer les objets trouvés conformément aux procédures de l'établissement. * Assurer le rangement, le nettoyage et le réapprovisionnement quotidien de son chariot. QUALITÉ, HYGIÈNE ET DÉVELOPPEMENT DURABLE L'Aide Hôtelière applique rigoureusement les règles d'hygiène, de sécurité et les procédures internes. Elle contribue à la démarche environnementale de l'établissement en limitant le gaspillage, en utilisant les produits conformément aux consignes et en adoptant les écogestes attendus. RELATION CLIENT * Respecter l'intimité et la tranquillité des clients. * Faire preuve de discrétion, de courtoisie et d'une présentation irréprochable. * Signaler immédiatement à la Gouvernante ou à la Réception toute anomalie, incident ou demande particulière d'un client. Par la qualité de son travail, l'Aide Hôtelière contribue directement au confort des clients, à l'image de l'établissement et à la fidélisation de la clientèle.
QUALITÉS ATTENDUES * Sens de l'organisation et efficacité. * Rigueur et souci du détail. * Discrétion et respect de la confidentialité. * Esprit d'équipe et polyvalence. * Respect des procédures de qualité, d'hygiène et de sécurité.
Sourced from EURES (EU public employment services)